1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Destock Prime entre DESTOCK PRIME, France (« le vendeur »), et toute personne passant commande depuis la France ou un pays d'Europe (« le client »), qu'elle soit un particulier ou un professionnel. Les dispositions propres aux uns ou aux autres sont indiquées comme telles.
2. Produits
Nous vendons des palettes et des lots de déstockage : surstocks, fins de série et retours clients. Le contenu et l'état de chaque lot sont décrits sur sa fiche avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles. Les lots sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Commande
Le client choisit ses lots, renseigne ses coordonnées et envoie sa demande de commande. Aucun paiement n'est prélevé en ligne. La commande devient définitive après confirmation de la disponibilité, du montant total et de la livraison par un conseiller Destock Prime, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, puis acceptation du client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total, frais de livraison inclus, est communiqué par le conseiller avant la validation de la commande.
La livraison est offerte dès 500 € d'achat. En dessous, les frais sont transmis par notre équipe avant la validation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue après confirmation de la commande, selon le mode choisi : carte bancaire, virement bancaire immédiat, PayPal ou cryptomonnaie. Sans paiement dans le délai indiqué par le conseiller, la commande peut être annulée et le lot remis en vente. La commande est expédiée dès réception du paiement.
Professionnels : tout retard de paiement entraîne des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en France et en Europe, notamment : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie et Portugal. Le délai de livraison est communiqué par le conseiller lors de la confirmation. Une livraison express peut être proposée par le conseiller.
Le client vérifie l'état de la palette à la réception, en présence du transporteur, et note sur le bon de livraison toute réserve précise en cas de dommage.
7. Droit de rétractation (particuliers)
Le client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il nous en informe par e-mail ou sur WhatsApp, puis retourne les produits sous 14 jours, dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour une palette qui ne peut pas être renvoyée par la poste, notre équipe communique leur montant estimé avant le retour. Le remboursement intervient sous 14 jours après l'information de rétractation, et peut être différé jusqu'à la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.
8. Garanties légales (particuliers)
Le client particulier bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), quel que soit le prix du lot.
9. Colis abîmé ou non conforme
Tout lot abîmé, incomplet ou non conforme doit nous être signalé si possible sous 48 h après réception, avec des photos, à primedestockss@gmail.com ou sur WhatsApp. Nous proposons alors un renvoi, un avoir ou un remboursement. Ce délai ne réduit pas les garanties légales des particuliers.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à primedestockss@gmail.com. En cas de désaccord persistant, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du droit de la consommation du pays de résidence du client. En cas de litige entre professionnels, les tribunaux français compétents sont seuls saisis.