Expédition
Votre commande est préparée après confirmation par notre conseiller et réception du paiement, puis expédiée par nos partenaires logistiques.
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France et dans toute l'Europe. Notre réseau couvre notamment : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie et Portugal.
Délais
Le délai de livraison vous est communiqué par votre conseiller lors de la confirmation. Une livraison express est possible : parlez-en à votre conseiller lors de la confirmation.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 500 € d'achat. En dessous, les frais sont transmis par notre équipe avant la validation de la commande.
À la réception
Vérifiez l'état de la palette en présence du transporteur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prenez des photos.
Un problème avec votre commande ?
Palette abîmée, retard ou produit manquant : écrivez-nous sur WhatsApp ou à primedestockss@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos, si possible sous 48 h après réception. Nous trouvons une solution rapidement.
Retours
Particuliers : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter et nous retourner votre commande dans son état d'origine. Prévenez-nous d'abord par WhatsApp ou e-mail : nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit abîmé ou non conforme ; pour une palette, notre équipe communique leur montant estimé avant le retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours, conformément à nos conditions générales de vente.
Professionnels : les retours sont possibles uniquement en cas de lot abîmé ou non conforme, après accord de notre équipe.